“패치 배포시 내용 알렸다”…팀쿡 발언과 배치
[헤럴드경제=양영경 기자] 애플이 꺼짐 현상 방지를 위한 운영체제(OS) 업그레이드를 한 달간 알리지 않았던 사실을 인정하고, 배터리 교체 지원 프로그램을 시행하기 전 구형 아이폰의 배터리를 바꾼 소비자에게 비용을 환불하는 방안을 고려 중이라고 미국 월스트리트저널(WSJ)이 6일(현지시간) 보도했다.
애플은 지난 2일 미국 상원 상무위원회에 보낸 공개질의 답변서에서 아이폰 배터리 교체 수요가 많다며 배터리 교체 지원 정책 발표 전에 전액을 주고 배터리를 교환한 사용자에게 비용을 환불하는 방안을 검토하고 있다고 밝혔다.
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| [사진=연합뉴스] |
애플은 배터리 노후화에 따른 아이폰 꺼짐 현상은 지난 2016년 가을부터 인지하고 있었다고 전했다. 아이폰6ㆍ아이폰6Sㆍ아이폰SE 등에 대한 iOS 업그레이드를 지난해 1월부터 적용했지만, 업그레이드 사실은 지난 2월에야 공식적으로 알렸다고 밝혔다.
지난해 12월 애플이 사용자 모르게 아이폰 성능을 저하하는 업그레이드를 적용했다는 의혹이 사실로 드러나자 애플은 사과문을 발표하고 배터리 교체 비용을 79달러에서 29달러로 낮췄다.
이후 애플이 새로운 아이폰 판매를 위해 성능을 저하한 것이 아니냐는 지적이 이어지면서 미 법무부 등은 조사에 나섰다.
애플의 이번 답변은 업데이트 사실을 바로 알렸다는 팀 쿡 최고경영자(CEO)의 발언과 배치된다. 쿡 CEO는 지난달 초 ABC 뉴스 뉴스와의 인터뷰에서 “업그레이드 패치를 배포했을 때 패치가 무엇인지를 말했지만, 고객들이 주목하지 않았다고 본다”며 “우리가 더 명확했어야 할 것 같다”고 말말했다.
y2k@heraldcorp.com
